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  • 物聯網卡常見問題大集合,解決方法居然這么簡單?

    2019-06-18 4758來源:中億物聯網 分類: 物聯網卡

    5G技術的興起帶來了新的一輪科技浪潮,物聯網作為社會新行業也受到了極大的推動。如今,我們已經可以在社會的多方領域看見物聯網技術的身影,感受到它所帶來的前所未來的便利。但是很多人對于物聯網卡的應用、設置問題還多有模糊,接下來中億物聯網就帶大家一起了解一下物聯網卡應用過程中都有哪些常見問題。

     

    物聯網卡常見問題大集合,解決方法居然這么簡單? 

     

    1.延時問題:一般情況下,系統看到延遲,可能引起的有以下幾種情況:

     

    ① 客戶已經有流量產生,是激活狀態,我們系統還是沉默期,看不到使用情況;

     

    ② 客戶的卡已經超停,我們的系統使用的流量遠遠少于物聯網上查的數據,或者還是沉默期;

     

     

    2. 激活問題:一般情況下,物聯網卡插到設備上即可通電激活,若是不能激活需要把卡放到手機上重新設置APN,接入名稱和接入點CMIOT設置好激活后再插入設備即可使用;

     

    ① 卡通電不能激活,需要放在手機上重新設置APN激活之后重新使用;

     

    ② 如果重新設置APN之后依然不能使用,則可能是卡的問題,需要換卡或者是聯系移動進行處理;

     

     

    3.充值問題:一般情況下,下游或者公眾號的充值只提交一次,但是也會出現以下的情況:

     

    ① 充值失敗,物聯網卡服務管理平臺顯示充值成功,但是后臺顯示運營商接口返回失敗,這種情況下實際是充值成功了,但是由于移動后臺的原因,訂單在后臺只顯示一次,后期也不會看到充值成功,這種可以告訴客戶以物聯網卡服務管理平臺為主;

     

    ② 充值失敗,物聯網卡服務管理平臺顯示5分鐘內客戶連續提交兩次,但是我們后臺只顯示一次,由于移動的接口限制,5分鐘內最好提交一次,如果連續提交,會存在系統充值2次,物聯網卡服務管理平臺充值一次,這個后期可能要給客戶操作退款;

     

    ③ 充值失敗,物聯網卡服務管理平臺顯示充值失敗,后臺顯示是充值失敗,有可能是充值超時,建議客戶過10分鐘再次嘗試;

     

    ④ 疊加問題:一般情況下,移動單月疊加次數不能超過5次,聯通和電信單月疊加次數理論上是8次,但是與長周期統一為5次,如果客戶當月疊加次數超過規定次數的話是會顯示充值失敗的。

     

    ⑤ 超代付額充值失?。?/span>

     

    a.物聯網卡上月使用流量超套餐停用GPRS功能后,若次月進行了充值疊加套餐,GPRS功能仍沒有開啟,是因上月流量超套餐停GPRS功能,次月必須由移動在月初時通過人工操作統一進行GPRS功能后,屆時GPRS功能才能正常使用。

     

    b.物聯網卡當月使用流量超套餐停用GPRS功能后,并當月成功進行了充值疊加套餐,GPRS功能仍沒有開啟,一般是該卡的費用超代付額度導致,須向移動提工單申請調高代付額度,才能正常GPRS功能。

     

     

    4.使用過程中出現的各種情況:

     

    4G2G4G2G需要核對以下幾個情況:

     

    a.客戶的設備是否支持4G;

     

    b.當地的網絡是否支持4G;

     

    c.如果以上都可以,把客戶的卡放在雙卡雙待手機的卡槽1,看下是否是4G;

     

    d.如果以上都不行,需要重新設置一下APN,或提交給代理商做處理。

     

    ② 突然離線:

     

    a.卡的狀態是否使用正常;

     

    b.設備使用超流量;

     

    c.當地網絡信號不穩定;

     

    d.如果以上都不是,提交移動做故障處理。

     

     

    5.其他特殊問題:

     

    ① 電信物聯網卡按天計費導致超流量問題:電信卡基礎套餐的流量是按照日折算的,客戶可以使用流量=(基礎套餐的流量/當月日起數)*(當月日期數-激活日期),所以如果碰到客戶下旬激活,說自己不能使用了,有可能是超套餐停機了。

     

    ② 電信達量斷網:卡有些是設置過達量斷網的,如果基礎套餐使用完了,即使后期疊加了流量,客戶也是無法直接使用,需要在志先后臺操作方可使用。

     

    如今,物聯網卡應用在我們生活中的使用頻率越來越高,使用范圍也越來越廣,增強對物聯網卡知識的了解對促進我們生活的便利性有很重要的意義。我們在生活中,越來越多次的需要接觸到物聯網卡,少不了會碰到各式各樣的小問題,中億物聯網認為,了解物聯網卡可能出現的常見問題,學會解決應對方法能避免我們生活中的很多小麻煩。此外,選擇一個正規的物聯網卡服務商,對我們之后問題的解決也將起到極大的幫助作用。


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